9ltd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 9ltd এবং এর প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, যেকোনো গেম খেলা, বেটিং করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 9ltd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন। "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থ বোঝানো হয়, যার মধ্যে আসল অর্থ এবং বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী সকল সেবা, গেম, বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে এবং সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণ সর্বদা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত থাকবে।

• এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং এই সংস্করণটিই প্রামাণিক।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই সর্বশেষ শর্তাবলীর সাথে সম্মতি।
• যেকোনো বিরোধ 9ltd-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের অধীনে নিষ্পত্তি হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

9ltd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো না মেনে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

২.১ বয়সের সীমাবদ্ধতা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি রয়েছে। ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তাদের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। 9ltd প্রয়োজনে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আবাসিক ঠিকানার জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

• নিবন্ধনের সময় সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকতে হবে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• তথ্য পরিবর্তন হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• 9ltd যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন পরিচয়পত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ জমা ও উত্তোলন

9ltd বাংলাদেশে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে দ্রুত এবং নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা দেয়। সকল আর্থিক লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

9ltd বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৩.২ জমার সীমা

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳৫০০। জমার ক্ষেত্রে কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণের জমার জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 9ltd উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
• প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের পরেই উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

9ltd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য এবং এই শর্তগুলো বোনাস দাবির আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳৬,০০০ জমা করলে → ৳৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳২,০০০ বোনাসের জন্য বোনাস উইনিং উত্তোলনের আগে মোট ৳৫০,০০০ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, জমা করা অর্থের উপর নয়।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

9ltd-এ নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি VIP সদস্য হতে পারেন। VIP টায়ার এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নিচে দেওয়া হলো:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

আপনার খেলার অগ্রগতির উপর ভিত্তি করে আপনি ধীরে ধীরে উচ্চতর টায়ারে উন্নীত হতে পারবেন। প্রতিটি টায়ারে বিশেষ সুবিধা ও পুরস্কার রয়েছে।

৪.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ, বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫ বেটিং নিয়মাবলী

9ltd-এ বিভিন্ন ধরনের গেম এবং স্পোর্টস বেটিংয়ের সুবিধা রয়েছে। সকল বেটিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ নিয়মের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

9ltd সর্বোচ্চ মানের ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ রাখে।

৫.২ বাজি বাতিলের শর্ত

• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বন্ধ হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল হতে পারে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ প্রদর্শিত হলে 9ltd বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস ইভেন্টে অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে বাজির ফলাফল পর্যালোচনা করা হতে পারে।

৫.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বিভাগে একক লেনদেনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমাগুলো প্রযোজ্য গেম বা বেটিং বিভাগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

9ltd প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

• যেকোনো প্রকার জালিয়াতি, প্রতারণা বা বেআইনি কার্যক্রম।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে সেবা গ্রহণ করা।

৭ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

9ltd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

৭.২ ডেটা সুরক্ষা

• সকল সংযোগ HTTPS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• আর্থিক তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

9ltd সর্বোত্তম মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে 9ltd দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সেবায় বিরতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি।

যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে 9ltd দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করবে। সমস্যা সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

9ltd নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

৯.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করা।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য প্রদান।
• অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।

৯.২ স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও চাইলে যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্তসাপেক্ষে উত্তোলন করা যাবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য স্ব-বিরতির অপশন সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ পরিবর্তন ও সংশোধন

9ltd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

• সকল পরিবর্তন প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম দিনের যেকোনো সময় আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে সক্ষম। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।